FAQ

【お知らせ】メンバーへのプレゼント・応援広告について

いつも≒JOYを応援していただき誠にありがとうございます。
メンバーへのプレゼントの受付・応援広告につきまして、注意点・変更点を追記させていただきました。

ご送付につきましては下記注意事項をご確認の上、
ルールとマナーをお守りくださいますようお願い申し上げます。
引き続き変わらぬご声援の程よろしくお願い致します。

ファンレターの送り先を教えてください。

ファンレターの送付につきましては、下記注意事項をご確認の上、ルールとマナーをお守りくださいますようお願い申し上げます。
引き続き変わらぬご声援の程よろしくお願い致します。


●注意事項
・ファンレター・プレゼントをメンバーへ直接手渡しすることは、禁止とさせていただきます。
・握手会・コンサート・イベントなどすべての会場において手渡しをお断りとさせていただいております。必ず以下送付先へお送りください。万が一ご持参されても、受取り出来かねますのでご注意ください。
・送付先へのご持参は固くお断りいたします。あくまで送り先のため、運営・メンバーがいるわけではありません。何卒ご理解ください。

●ファンレターについて
・お預かりしたファンレターは、運営にて確認後、該当メンバーに渡します。
・メンバーが受け取るまでに日数がかかる場合がございます。お渡しの日付指定は出来かねますので、ご了承ください。
・「お送りいただいたファンレターが届いているか」というご質問にはお答えできかねます。
・ファンレターの中に、お手紙以外のものを同封するのはおやめください。別途プレゼントルールをお読みいただき、そちらへお送りください。
・個人情報（お名前やSNSアカウント、その他個人を特定するもの）が同封・本文に記載されている場合はお渡しできません。ご注意ください。
・お送りいただいたファンレターの所有権については、放棄されたものとして取扱うものとさせていただきます。メンバーへのお渡しについては、運営の判断に一任されますので、予めご了承ください。

●送付先
〒101-0061
東京都千代田区神田三崎町1-3-9
代々木アニメーション学院
≒JOY ファンクラブ　○○○○宛（※メンバー名をご記載ください）

プレゼントの送り先を教えてください。

プレゼントの送付につきましては、下記をご確認の上、ルールとマナーをお守りくださいますようお願い申し上げます。
引き続き変わらぬご声援の程よろしくお願い致します。

●注意事項
・握手会・コンサート・イベントなどすべての会場において、ファンレター・プレゼントをメンバーへ直接手渡しすることはお断りとさせていただいております。必ず以下送付先へお送りください。
万が一ご持参されても、受け取り出来かねますのでご注意ください。
・送付先へのご持参は固くお断りいたします。あくまで送り先のため、運営スタッフ・メンバーがいるわけではありません。ご持参いただいてもお受取りはいたしません。予めご承知おき下さい。

【プレゼントについて】
・お預かりしたプレゼントは、運営にて確認後、該当メンバーに渡します。
・メンバーが受け取るまでに日数がかかる場合がございます。お渡しの日付指定は出来かねます。
・「お送りいただいたプレゼントが届いているか」というご質問にはお答えできかねます。
・「このプレゼントは渡せるか」というご質問にはお答えできかねます。お客様自身でルールに則ってご判断をお願いいたします。
・個人情報（お名前やSNSアカウント、その他個人を特定するもの）が同封・記載されている場合はお渡しできません。ご注意ください。
・お送りいただいたプレゼントの所有権については、放棄されたものとして取扱うものとさせていただきます。メンバーへのお渡しについては、運営の判断に一任されますので、予めご了承ください。また、返品の理由についてもお答えいたしかねます。
・お受けできない品物は、当社の判断にて返却または処分となります。返却に送料がかかる場合、お客様の負担(着払い)とさせていただきます。また、返品のご依頼についてはお受けできかねますので、あらかじめご了承下さい。

●以下のプレゼントについてはルール上、受け取ることができません。ご了承ください●
・1点につき、税別価格１万円以上の品物
※定価１万円以上の品物がセール等での値引きによって、販売価格が１万円未満になっていてもお受け取りは出来かねます。ご注意ください。
・開封された物 / 使用済みの物/ 商品タグ・バーコードのないもの（主に衣類等、ハンドメイド品）
※商品タグのないものはすべて返却の対象となります。お取り外しされないようご注意ください。
・飲食物全般
・大きな物、重量物 (600mm×180mm×470mm・5kg程度まで)
・現金、金券、ギフトカード、公演・展示会チケット、QUOカード、プリペイドカード、記念硬貨、割引券、カタログギフトをはじめとする、金品に値するもの全般
・QRコードなどを通信機器を介して読み取り、ダウンロードする商品(ゲームカードなど)
・危険物 (火薬・花火・刃物)
・音が出るもの
・電気機械器具 (家電製品全般・記録媒体（ばいたい）・電気電池で動作する物(イヤホン・時計・メロディカード含む)、電池
・生き物、なま物 (動物・植物・虫) 、生花、ドライフラワー、標本類全般
・皮膚（ひふ）、身体に塗布（とふ）等する物 (化粧品全般・コンタクトレンズ・香水・ハンドクリーム・ネイルカラー・入浴剤・医薬品・衛生用品・カイロ・整髪料・スプレー類など)
・液体を使用した雑貨類（スノードーム・ハーバリウム等）
・下着類 (ショーツ・トランクス・ファウンデーション・ふんどし・ストッキングなど)、水着
・自己制作のCD・DVD・アルバム・グッズ全般(業者手配物も含む)
・お守り、お札、数珠、パワーストーン類
・電話番号、メールアドレス、SNSアカウント、お写真などその他個人を特定できるもの
・開封期限、使用期限のあるもの
・着払いでお送りいただいたもの

●下記のプレゼントは、メンバーの誕生月のみお受けさせていただきます●
・メッセージ(寄せ書き)
・アルバム
・バースデーカード(電池のついているもの、音が鳴るものはおやめください)

●送付先●
〒101-0061
東京都千代田区神田三崎町1-3-9
代々木アニメーション学院 ≒JOYファンクラブ
プレゼント係　○○○○宛（※メンバー名を必ずご記載ください）

握手会やイベントでお手紙・プレゼントを渡すことはできますか？

お手紙・プレゼントをメンバーへ直接手渡しすることは、禁止とさせていただきます。
握手会・コンサート・イベントなどすべての会場において手渡しをお断りをさせていただいております。送付先へお送りください。
万が一ご持参されても、お持ち帰りいただくことになりますのでご注意ください。

応援広告について教えてください。

応援につきましては、下記注意事項をご確認の上、ルールとマナーをお守りくださいますようお願い申し上げます。
引き続き変わらぬご声援の程よろしくお願い致します。

当運営は、「応援広告」について、ファンの皆様と当社のタレントとの絆を育む重要なコンテンツであるものと認識し、この度、「応援広告」ポリシーを策定させていただくことといたしました。
今後の応援広告のご利用にあたっては、当該ポリシーに従っていただければ幸いです。

▼「応援広告」ポリシー
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本ポリシー違反が確認された場合、当社は予告なく当該ポリシーを改訂し、応援広告の利用を一律禁止する場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。