顔写真付き電子チケットについてのご案内

2025.11.21ライブ/イベント

≒JOYのコンサートチケットをFC先行・一般先行にてご購入いただいたお客様は「顔写真付き電子チケット(≒JOY OFFICIAL APP)」での発券となり、事前にご入場される皆様の顔写真登録が必要になります。

※プレイガイド受付にてご購入のお客様は各プレイガイドからのお知らせをご確認ください。

顔写真の登録が確認できない場合は、ご入場をお断りさせていただきます。

会場付近は電波の状況が悪い場合もございますため、顔写真のご登録に時間がかかります。開演に間に合わない可能性がありますので、必ずご来場前に電子チケットの表示と顔写真のご登録をお願いいたします。

既に顔写真のご登録をされ、現在審査中のまま進まないと思われる方は、ご購入されたPlus member IDとは別のIDで顔写真をご登録している可能性がございます。

また、チケプラマイページにて、会員情報に未登録の項目がある場合、顔写真の審査ができかねます。今一度、名前・住所・生年月日・電話番号の登録内容に不足がないかご確認ください。

■確認手順について

① 該当公演のチケットを所有しているPlus member IDで登録しているかご確認ください。

(1) チケプラマイページにログイン

(2)「所有チケット一覧」をタップ

(3) 一覧に該当公演の表示がある場合はチケットを所有していることになります。

※表示がない場合は、複数のPlus member IDを登録されている可能性がございますので、別のIDの所有チケット一覧をご確認ください。

(4) チケットを所有しているPlus member IDにて、下記ページより顔写真の登録を行ってください。

＜注意事項＞

※登録された顔写真は有効期限が切れるまで更新できません。登録時にお間違いのないようご注意ください。

※既に顔写真登録手続きを行なったお客様は、順次審査を行っておりますので、今しばらくお待ちください。

※「有効期限が切れている方」につきましては、期限切れ後1か月は猶予期間のため顔写真を表示していますが、お早めに顔写真の再登録をお願いいたします。

※顔写真登録をうまく行えない方につきまして、iPhoneの場合はSafari、Androidの場合はChromeブラウザより手続きをお試しください。

② 会員情報に未登録の項目がないかご確認ください。

(1) チケプラマイページにログイン

(2)「登録内容の確認・変更」をタップ

(3) パスワードの入力後、登録内容が表示されますので、名前・住所・生年月日・電話番号の登録内容に不足がないかご確認ください。

■顔写真登録の審査結果について

Plus member IDに登録されているメールアドレス宛てにお送りさせていただきます。審査NGとなった場合は、再度ご登録手続きをお願いいたします。

※迷惑メール対策（ドメイン指定受信など）を設定されている方は、「plusmember.jp」からのメールが受信できるように設定してください。

ご登録の顔写真・審査状況につきましては、下記マイページからもご確認いただけます。

▼チケプラマイページ

※「審査中」テキストを押下してご確認いただけます。

■顔写真登録に関する問い合わせ

チケプラカスタマーサポート

尚、審査状況に関するお問い合わせにはお答えできかねます。ご了承ください。